Tokami
Colis en cours de livraison

Suivre ma commande

Merci infiniment pour votre confiance. Suivez ici l'avancement de votre livraison.

Étape 1: Préparation

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et de préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24-48h.

Étape 2: Expédition

Ça y est, votre commande est expédiée ! 🎉

Environ 48h après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi (tracking number). Gardez-le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis.

Étape 3: Suivi du colis

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant sur le bouton ci-dessous et en y entrant votre numéro de suivi.

Suivre mon colis sur 17track.net
À lire attentivement

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :

Sachez que 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande : l'e-mail de confirmation de commande (immédiatement) et l'e-mail de confirmation d'expédition (dès que le colis est expédié).

Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) et à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (parfois, une erreur peut s'y glisser).

Enfin, si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande mais pas celui de l'expédition après plus de 48h, soyez patient(e). Il s'agit probablement d'un léger retard de notre part et nous en sommes désolés. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe Tokami Tendresse